Twoje zamówienia/zapytania przekażemy do wskazanego przez Ciebie Preferowanego Dealera. Pozostawienie przez Ciebie danych i wysłanie formularza oznacza Twoją zgodę dla Preferowanego Dealera na skontaktowanie się z Tobą w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania i przekazanie Tobie szczegółów informacji, z użyciem podanych przez Ciebie danych, w tym adresu e-mail (mogą być to informacje dot. reklamacji, oferowanych produktów). Podanie Twoich danych jest dobrowolne. Bez Twojej zgody nie przekażemy danych, a Preferowany Dealer nie będzie się z Tobą kontaktował.

Administratorem przekazanych danych jest Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP) jako administrator strony https://vw-sklep.pl . Twoje zapytanie przekażemy wybranemu przez Ciebie Autoryzowanemu Dealerowi marki Volkswagen („Preferowany Dealer”, albo „Wybrany Dealer”).

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymania informacji podczas rozmowy z Preferowanym Dealerem. Swoje zgody możesz cofnąć w każdej chwili, także bezpośrednio w kontakcie z Preferowanym Dealerem.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych poniżej.

Cele i podstawy prawne:

1) VGP będzie przetwarzać Twoje dane w celu realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną polegających m.in. na udostępnianiu formularza kontaktowego i przekierowania zapytania do wybranego przez Ciebie Preferowanego Dealera, który dalej obsłuży Twoje zapytanie. W związku z umową możemy także przetwarzać Twoje dane w celu obsługi Twoich reklamacji dotyczących usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym kontaktowania się z Tobą w ramach tej obsługi.

2) W ramach uzasadnionego interesu VGP, wykorzystamy Twoje dane: - w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami; - dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną w ramach prawnie uzasadnionego interesu VGP.

3) W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej marki Volkswagen, VGP gromadzi także informacje zawarte plikach cookies lub podobnych technologiach w celu analizowania zachowań, lepszego dostosowania oferty produktów lub usług oraz wyświetlania reklamy produktów lub usług marki w oparciu o Twoją aktywność i zainteresowania w Internecie. Jeśli chciałbyś cofnąć swoją zgodę w zakresie korzystania przez nas z cookies lub podobnych technologii należy przede wszystkich dokonać zmian ustawień przeglądarki. Więcej w naszej Polityce prywatności oraz Polityce cookies.

Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”;

Odbiorcy danych: Treść Twojego zapytania lub zamówienia przekażemy wybranemu przez Ciebie Preferowanemu Dealerowi marki Volkswagen w celu jego obsługi. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych będą także firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT.

Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w związku z Twoim zapytaniem będziemy przetwarzać do chwili przedawnienia roszczeń z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną lub roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 5 lat.

Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych. Możesz zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt na adres email: daneosobowe@vw-group.pl;

Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.

Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych; Jak przetwarzamy Twoje dane? (Obowiązek informacyjny na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679/UE z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) (dalej RODO)

1) Kto jest Administratorem moich danych?

a) w zakresie świadczenia Usługi drogą elektroniczną – udostępniania informacji o Towarach, zakładania i prowadzenia konta oraz umożliwienia składania zamówień w ramach sklepu internetowego https://vw-sklep.pl - Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP); dane kontaktowe: daneosobowe@vw-group.pl

b) w zakresie realizacji Zamówienia (umowy sprzedaży) – gdy złożysz zamówienie, wówczas w charakterze sprzedawcy (jako niezależny podmiot i administrator danych): wybrany przez Ciebie Autoryzowany Dealer marki Volkswagen (Wybrany Sprzedawca) wskazany przy wyborze podmiotu realizującego zamówienie oraz w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

c) w zakresie realizacji celów marketingowych – w przypadku wyrażenia przez Ciebie dodatkowej zgody marketingowej: Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 oraz Centrala: Volswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy – w charakterze współadministratorów danych osobowych.

2) Zakres danych przetwarzany przez VGP w ramach świadczenia usługi drogą elektroniczną:

a) w przypadku realizacji zamówień na rzecz użytkownika niezarejestrowanego: imię, nazwisko, opcjonalnie dane kontaktowe oraz korespondencyjne, w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą dodatkowo: nazwa firmy, NIP;

b) dla użytkowników zarejestrowanych: imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz korespondencyjne, login i hasło, historia zamówień, dane lokalizacyjne, dane z plików cookies, w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą dodatkowo: nazwa firmy, NIP;

Podanie powyższych danych jest niezbędne w celu realizacji umowy – brak ich podania uniemożliwi nam świadczenie Usług, w tym założenie i prowadzenie dla Ciebie konta w sklepie internetowym i / lub uniemożliwi Ci składanie zamówień. Korzystanie przez nas z plików cookies nie jest niezbędne dla realizacji ww. celów, jednak wyłączenie ich obsługi może utrudnić Ci optymalne korzystanie z naszych usług.

3) Zakres danych przetwarzany przez VGP i Centralę dla celów marketingowych: imię, nazwisko, dane kontaktowe.

Wyrażenie zgody marketingowej jest w pełni dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania ze sklepu internetowego.

4) Zakres danych przetwarzanych przez Wybranego Sprzedawcę: imię, nazwisko, opcjonalnie dane kontaktowe oraz korespondencyjne, dane o złożonym zamówieniu, dane dot. reklamacji, w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą dodatkowo: nazwa firmy, NIP.

Podanie powyższych danych jest niezbędne w celu realizacji umowy sprzedaży – brak ich podania uniemożliwi Ci zawarcie umowy sprzedaży z Wybranym Sprzedawcą.

5) Jakie są cele i podstawy prawne przetwarzania:

a) VGP będzie przetwarzać Twoje dane osobowe:

• - Twoje dane oraz tzw. dane eksploatacyjne będą przetwarzane przez VGP na potrzeby realizacji umowy w związku z usługą świadczoną drogą elektroniczną, zapewnienia funkcjonalności składania zamówień, przekazywania zamówienia do realizacji przez Wybranego Sprzedawcę, umożliwienia utworzenia i zarządzania Twoim kontem, obsługi konta i Twoich reklamacji, kontaktowania się z Tobą w ramach tej obsługi;
• - dodatkowo Twoje dane będą przetwarzane w ramach prawnie uzasadnionego interesu VGP dla zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, przekazywania Wybranemu Sprzedawcy zapytań i reklamacji w związku z zawartą umową sprzedaży (zamówieniem), jeżeli taka reklamacja zostanie skierowana do nas, oraz obsługi Twoich zgłoszeń, jeżeli nie mają one bezpośredniego związku z realizacją umowy.
• - W związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej sklepu https://vw-sklep.pl VGP gromadzi także informacje zawarte plikach cookies lub podobnych technologiach w celu analizowania zachowań, lepszego dostosowania oferty produktów lub usług oraz wyświetlania reklamy produktów lub usług marki w oparciu o Twoją aktywność i zainteresowania w Internecie (więcej informacji w Polityce prywatności oraz Polityce cookies).

b) Jeśli wyrazisz dodatkowe zgody marketingowe na przyszłość, to VGP oraz Centrala mogą wykorzystywać podane przez Ciebie dane, na podstawie Twojej zgody w celu:

• - oferowania Tobie produktów i usług marki Volkswagen oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych powiązanych z marką Volkswagen na podstawie Twojej zgody (marketing); w oparciu o Twoją zgodę VGP może przesyłać informacje handlowe i marketingowe wybranym przez Ciebie sposobem komunikacji;
• - w celu dobierania ofert produktów i usług marki Volkswagen oraz akcesoriów, produktów i usług motoryzacyjnych powiązanych z marką Volkswagen pod kątem Twoich potrzeb, zainteresowania, profilu – tj. w celu profilowania, w tym także z wykorzystaniem procesów automatycznych, polegającego na zestawianiu Twoich danych w zakresie udzielonej zgody, pochodzących z różnych źródeł ( w tym danych zebranych przez VGP, Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego, stron internetowych) i przypisanego na tej podstawie profilu, którego konsekwencją jest dobranie i przedstawienie Tobie reklam lub ofert odpowiadających Twojemu profilowi, w oparciu o Twoją zgodę. Jeśli w jakimś zakresie skierowana do Ciebie reklama lub oferta nie odpowiada Twoim potrzebom lub zainteresowaniom, bądź powinniśmy uwzględnić inne czynniki, skontaktuj się z nami;
• - w celu realizacji działań posprzedażowych polegających na analizie i badaniu satysfakcji klienta, zainteresowania marką, produktami i usługami marki Volkswagen oraz w ramach uzasadnionego interesu VGP oraz Centrali, wykorzystamy Twoje dane celem:
• - w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• - w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach, dokonywania rozliczeń wewnętrznych, prowadzenia audytów wewnętrznych, raportowania wewnętrznego;
• - w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prowadzenia bazy klientów;

c) Jeśli zapiszesz się na Newsletter, VGP wykorzysta Twój adres e-mail w celu:

• - wysyłania Newslettera zawierającego w/w informacje handlowe i marketingowe na podstawie Twojej zgody;
• - realizacji usługi świadczonej drogą elektroniczną w zakresie obsługi subskrypcji Newslettera, możliwych w tym zakresie reklamacji (tj. w ramach umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną) oraz zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną w ramach uzasadnionego interesu VGP
• - w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu dotyczącego zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• - w celach analitycznych i statystycznych - lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu;
• - w celu realizacji Twoich praw i reklamacji, aktualizacji Twoich danych, prowadzenia bazy subskrybentów; będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji czy profilowania w zakresie treści prezentowanych w Newsletterze.

d) Wybrany Sprzedawca będzie przetwarzał Twoje dane w celu:

• - realizacji umowy sprzedaży (zamówienia),
• - w celu obsługi roszczeń gwarancyjnych, reklamacyjnych, obsługi i rozliczenia zgłoszonych uszkodzeń, usterek technicznych,
• - a także w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związku z zawartą umowy na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu,
• - udokumentowania wykonania umowy i realizacji ciążących na nim obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów prawa podatkowego, celnego i dotyczących rachunkowości.

6) Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Możesz skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44 z dopiskiem „IOD”; możesz skontaktować się także z pozostałymi Administratorami bezpośrednio.

7) Odbiorcy danych: odbiorcami Twoich danych osobowych będą Wybrany Sprzedawca, który jest stroną transakcji związanej ze złożeniem Zamówienia, firmy świadczące usługi na zlecenie Administratorów, którym zostaną zlecone czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie obsługi świadczenia usług drogą elektroniczną usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, firmy wspierające organizację i realizację wydarzeń, call center, audytorzy, a w zakresie celu marketingowego (jeśli wyraziłeś zgodę) także Autoryzowani Dealerzy oraz Autoryzowani Partnerzy Serwisowi marki Volkswagen, których aktualna lista i dane kontaktowe znajdują się na stronie https://www.vw-sklep.pl/pl/pomoc/znajdz-dealera.html oraz u Autoryzowanych Dealerów oraz Autoryzowanych Partnerów Serwisowych. Dane możemy udostępnić spółkom z grupy, w tym Volkswagen AG. Wybrany Sprzedawca może udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom realizującym płatności on-line, a także podmiotom dostarczającym zamówione towary.

8) Okres przechowywania: W zakresie prowadzenia konta i historii zamówień (użytkownik zarejestrowany) lub złożonego pojedynczego zamówienia (użytkownik niezarejestrowany) Twoje dane będziemy przetwarzać do chwili przedawnienia roszczeń z tytułu świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną lub roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 5 lat. Jeśli wyraziłeś swoją zgodę, to Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celach marketingowych przez okres w jakim te cele wynikające ze zgody pozostają ważne, ale nie dłużej niż 5 lat od ostatniego kontaktu z Tobą, a jeśli cofniesz zgodę to do momentu cofnięcia zgody. W przypadku subskrypcji Newslettera Twoje dane osobowe przetwarzane będą do czasu rezygnacji z subskrypcji. Dodatkowo do chwili przedawnienia roszczeń będziemy przechowywać dowód udzielonej przez Ciebie zgody dla celów dowodowych – wykazania faktów na wypadek ewentualnych roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Wybrany Dealer będzie przetwarzał Twoje dane osobowe do chwili przedawnienia roszczeń związanych z wykonaną usługą. W wypadku, gdy nie dojdzie do zawarcia umowy do chwili przedawnienia roszczeń z tego tytułu lub roszczeń związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

9) Pouczenie o prawach: masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, jeśli udzieliłeś zgody także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej www.vw-group.pl/pl/prywatnosc lub u  Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Volkswagen. cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Możesz zrealizować swoje prawa wobec VGP i Centrali m.in. przez kontakt na adres email: daneosobowe@vw-group.pl

W przypadku chęci realizacji swoich praw względem Wybranego Sprzedawcy, możesz skontaktować się z nim bezpośrednio.

Jeśli chciałbyś cofnąć swoją zgodę w zakresie korzystania przez nas z cookies lub podobnych technologii należy przede wszystkich dokonać zmian ustawień przeglądarki (więcej w naszej Polityce prywatności oraz Polityce cookies).

10) Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania w każdym momencie i bez względu na przyczynę (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym celu).

11) Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO;

12) Źródło pochodzenia danych: dane udostępnianie przez Ciebie podczas zakładania konta lub w związku ze złożeniem przez Ciebie zamówienia.